Sie haben bei Mycasino gewonnen und möchten Ihr Guthaben auszahlen lassen. Dabei übersehen viele Spieler die Verifikation vor der ersten Transaktion, sodass die Auszahlung verzögert wird. Hier erfahren Sie, was wirklich nötig ist, um Ihr Geld ohne Umwege zu erhalten.
Mobiles Spielen bei Mycasino
Mycasino ist für den Zugang über Ihr Smartphone optimiert. Sie benötigen keine App, sondern öffnen einfach den Browser Ihres Handys.
- Rufen Sie die Webseite von mycasino im Safari oder Chrome auf. Die Seite passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an. Der Login funktioniert genauso wie am Computer.
- Alle Spiele sind in der mobilen Ansicht verfügbar. Sie finden Slots, Tischspiele und Live-Casino.
- Tippen Sie auf ein Spiel, um es direkt zu starten. Die Ladezeiten sind kurz, sofern Ihre Internetverbindung stabil ist.
- Einzahlungen und Auszahlungen können Sie auch unterwegs tätigen. Die Menüführung bleibt übersichtlich.
- Der Kundenservice ist per Live-Chat erreichbar. Das Chat-Fenster öffnet sich auf dem Handy ohne Verzögerung.
- Speichern Sie die Seite als Lesezeichen. So gelangen Sie jederzeit schnell zu Casino My zurück.
Die mobile Version von Mycasino läuft flüssig und bietet alle Funktionen der Desktop-Seite. Spielen Sie bequem von der Couch oder unterwegs – die Bedienung bleibt gleich.
Dokumente für die Verifikation
Bevor Sie sich registrieren, legen Sie die nötigen Dokumente bereit. Die Überprüfung dauert nur kurz, wenn alles vollständig ist.
- Personalausweis oder Reisepass: Eine Kopie beider Seiten ist erforderlich. Achten Sie darauf, dass alle Angaben lesbar sind.
- Adressnachweis: Reichen Sie eine aktuelle Rechnung von Strom, Wasser oder Telefon ein. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein.
- Zahlungsnachweis bei Kreditkarte: Zeigen Sie eine Kopie der Karte mit verdeckter Mitte. Die letzten vier Ziffern müssen sichtbar bleiben.
- Kontoauszug bei Banküberweisung: Laden Sie einen Auszug des Kontos hoch, das Sie verwenden möchten. Der Name muss mit Ihrem Profil übereinstimmen.
- Einkommensnachweis bei großen Gewinnen: Manche Spieler müssen eine Gehaltsabrechnung oder Steuererklärung vorlegen. Dies geschieht nur auf Anfrage des Supports.
- Selbstauskunft bei Verdachtsfällen: Füllen Sie ein Formular aus, das Mycasino Ihnen zusendet. Darin bestätigen Sie die Herkunft Ihres Geldes.
- Alle Dokumente laden Sie direkt im Konto unter „Mein Profil“ hoch. Der Status der Prüfung wird dort angezeigt.
Halten Sie die Dokumente digital bereit, damit Sie sie sofort hochladen können. So vermeiden Sie Verzögerungen bei der ersten Auszahlung. Die Verifikation ist einmalig und gilt für alle zukünftigen Transaktionen bei Casino My.
So melden Sie sich an
Die Registrierung ist der erste Schritt, um bei Mycasino spielen zu können. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Konto zu erstellen.
- Besuchen Sie die Webseite von Mycasino und klicken Sie auf „Registrieren“. Der Button befindet sich oben rechts.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Nutzen Sie mindestens acht Zeichen mit Zahlen und Buchstaben.
- Wählen Sie Ihren Benutzernamen. Dieser muss einzigartig sein und wird später angezeigt.
- Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus: Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Adresse. Alle Angaben müssen mit Ihrem Ausweis übereinstimmen.
- Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer per SMS-Code. Der Code wird an die von Ihnen angegebene Nummer gesendet.
- Laden Sie die Verifikationsdokumente hoch, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben. Ohne diese können Sie keine Auszahlung beantragen.
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Konto eröffnen“. Danach erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach der Anmeldung können Sie sofort einzahlen und spielen. Die Verifikation läuft parallel und beeinträchtigt das Spielen nicht.
Bonus und Aktionen
Mycasino lockt neue Spieler mit einem Willkommensbonus. Tabelle 1 zeigt die wichtigsten Bedingungen auf einen Blick.
| Bonusart | Aktivierung | Bedingungen in Worten |
|---|---|---|
| Willkommensbonus | Erste Einzahlung | Der Bonus wird automatisch gutgeschrieben, sobald Sie den Mindestbetrag einzahlen. |
| Freispiele | Bonusaktion | Sie erhalten eine festgelegte Anzahl Freispiele für bestimmte Slots. |
| Treueprogramm | Punkte sammeln | Jeder Einsatz bringt Punkte, die gegen Boni oder Freispiele eingelöst werden können. |
| Wöchentliche Aktion | Einzahlung am Montag | Ein Bonus wird auf eine Einzahlung innerhalb eines bestimmten Zeitraums gewährt. |
Vor der Aktivierung sollten Sie die Bonusbedingungen prüfen. Der Umsatz muss erfüllt sein, bevor eine Auszahlung möglich ist. Im Zweifel wenden Sie sich an den Support von Mycasino. Mycasino bietet außerdem regelmäßig wechselnde Aktionen an. Diese gelten nur für bestimmte Spiele. Spielen Sie verantwortungsvoll und setzen Sie nur Geld ein, das Sie nicht benötigen.
Ein- und Auszahlungslimits und Bearbeitungszeiten
Bevor Sie Geld bewegen, sollten Sie die Limits und Zeiten kennen. Mycasino gibt diese Werte im Konto an.
- Einzahlungen sind ab einem bestimmten Mindestbetrag möglich. Dieser Betrag variiert je nach Zahlungsmethode.
- Die maximale Einzahlung pro Transaktion ist ebenfalls festgelegt. Höhere Beträge können Sie nur in mehreren Schritten einzahlen.
- Auszahlungen unterliegen einem Tageslimit. Überschreiten Sie dieses nicht, wird die Transaktion schneller bearbeitet.
- Die Bearbeitungszeit einer Auszahlung beginnt nach der Verifikation. Mycasino prüft Ihren Antrag und gibt das Geld frei.
- Die Dauer bis zum Geldeingang hängt von der gewählten Methode ab. Manche Verfahren sind schneller als andere.
- Zahlungen, die Sie an einem Werktag vor einer bestimmten Uhrzeit beantragen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Nach dieser Zeit verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.
- Bei Problemen wenden Sie sich direkt an den Kundenservice. Dieser kann den Status Ihrer Transaktion einsehen.
Die Limits und Zeiten finden Sie im Bereich „Konto“ unter „Zahlungen“. Planen Sie Ihre Auszahlung rechtzeitig, sodass Sie nicht über das Tageslimit stoßen. So vermeiden Sie Wartezeiten.
Häufige Probleme und Lösungen
Die Verifikation schlägt fehl, weil die Dokumente nicht lesbar sind. Laden Sie die Bilder in hoher Auflösung hoch. Vermeiden Sie Spiegelungen und Schatten auf dem Ausweis.
Die Auszahlung wird abgelehnt, weil der Bonusumsatz nicht erfüllt ist. Überprüfen Sie den Fortschritt im Konto unter „Bonus“. Spielen Sie gegebenenfalls weiter, bis die Bedingungen erreicht sind.
Sie können sich nicht einloggen, weil das Passwort falsch ist. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues zu setzen. Der Link wird an Ihre E-Mail gesendet.
Das Spiel lädt nicht im Browser. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers. Aktualisieren Sie die Seite nach dem Leeren des Caches.
Wie Sie Ihr Konto schützen
Mycasino bietet verschiedene Sicherheitsfunktionen. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in den Kontoeinstellungen. Diese schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.
Verwenden Sie ein starkes Passwort, das Sie nirgendwo anders verwenden. Ändern Sie es regelmäßig, etwa alle drei Monate. Geben Sie Ihre Anmeldedaten niemals an Dritte weiter.
Melden Sie verdächtige Aktivitäten sofort dem Support. Nur Sie und der Support haben Zugriff auf Ihr Konto. Mycasino sperrt das Konto bei Betrugsverdacht vorübergehend.
Fragen von Spielern
Wie lange dauert die erste Auszahlung? Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Verifikation. Danach hängt die Dauer von der Zahlungsmethode ab, die Sie wählen. Im Konto sehen Sie den aktuellen Status.
Kann ich meinen Bonus auch auf dem Handy aktivieren? Ja, die Aktivierung funktioniert auf allen Geräten. Rufen Sie die Bonus-Seite auf Ihrem Smartphone auf. Der Vorgang ist identisch mit dem am Computer.
Was passiert, wenn ich die Verifikationsdokumente nicht hochlade? Ohne Verifikation können Sie keine Auszahlung beantragen. Einzahlungen und Spielen sind weiterhin möglich. Erst bei der ersten Auszahlung wird die Prüfung fällig.
Gibt es eine Obergrenze für Gewinne? Mycasino setzt Gewinnlimits, die im Konto einsehbar sind. Diese Limits gelten für einzelne Spiele oder Transaktionen. Informieren Sie sich vor hohen Einsätzen über die genauen Werte.
Wie kann ich den Kunden service erreichen? Der Support ist per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Der Live-Chat ist am schnellsten und direkt im Konto verfügbar. Die E-Mail wird innerhalb weniger Stunden beantwortet.
Verfällt mein Guthaben, wenn ich mich längere Zeit nicht einlogge? Inaktive Konten unterliegen besonderen Regeln. Mycasino kann nach langer Inaktivität Gebühren erheben. Melden Sie sich regelmäßig an, um Ihr Guthaben zu erhalten.
Laden Sie vor Ihrer ersten Auszahlung alle benötigten Dokumente hoch. So starten Sie die Transaktion ohne Unterbrechung und vermeiden Wartezeit.