Je vergelijkt 0xBet met het casino waar je eerder speelde en juist op het moment dat je wilt inloggen, blijft het scherm hangen of verschijnt een foutmelding. Meestal komt dat door een verouderde paginaversie in de browser of door een login die niet meer geldig is.
Spellen en site laden niet goed op de telefoon
Je opent 0xBet casino in de browser van je telefoon en ziet een wit scherm, een draaiend wiel of een spel dat halverwege stopt.
- De browsercache bevat een oude versie van de pagina.
- De internetverbinding valt weg of is traag.
- Een advertentieblokkering of extensie houdt scripts tegen.
- De browser is sterk verouderd.
- Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol raakt.
- Sluit alle tabbladen van het casino en open één nieuw tabblad.
- Ververs de pagina met een volledige herlaadactie in plaats van alleen opnieuw te tikken.
- Wis de cache en de cookies van je browser.
- Schakel advertentieblokkering tijdelijk uit voor de site.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Probeer mobiel internet in plaats van wifi, of andersom.
- Zet het toestel kort uit en aan om het geheugen leeg te maken.
- Open 0xbet login opnieuw in een privévenster om te zien of het spel dan wel laadt.
- Start het spel pas als de pagina volledig is geladen en tik niet tijdens het laden op knoppen.
Neem contact op met de klantenservice als het probleem op meerdere toestellen en netwerken terugkomt.
Een opname blijft langer hangen dan verwacht
Je ziet je opname als in behandeling staan, terwijl er niets meer verandert en het saldo niet wordt bijgeschreven.
- Je account is nog niet volledig gecontroleerd.
- De bonusvoorwaarden van je laatste actie zijn nog niet afgerond.
- Er loopt een controle van je gegevens of betaalmethode.
- Je hebt opgenomen naar een andere betaalmethode dan waarmee je stortte.
- Er staat nog een openstaande opname of geschil op je account.
- Open je account en controleer of je gegevens en documenten volledig zijn ingevuld.
- Kijk of er een actieve bonus loopt waarvan de voorwaarden nog niet zijn gehaald.
- Rond eerst een eventuele openstaande bonus af of laat die vervallen.
- Gebruik voor de opname dezelfde betaalmethode als bij je storting.
- Dien geen tweede opname in zolang de eerste in behandeling is.
- Controleer of je e-mailadres en telefoonnummer kloppen, zodat berichten over je opname aankomen.
- Wacht tot de status verandert voordat je opnieuw indient.
- Bewaar een schermafbeelding van de status voor het geval je hulp nodig hebt.
- Vraag de klantenservice om uitleg als de status na meerdere dagen nog steeds op in behandeling staat.
Neem contact op met de klantenservice zodra je een bericht over je opname niet kunt plaatsen of de status vast blijft staan.
Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld
Je vult je gegevens in en krijgt de melding dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd.
- Je typt een oud wachtwoord of een wachtwoord met een typefout.
- Je gebruikt een andere e-mail dan die bij het account hoort.
- Er zijn te veel mislukte pogingen gedaan, waardoor de beveiliging ingrijpt.
- De sessie is verlopen en de pagina reageert nog op een oude status.
- Er is iets mis met de beveiliging van je account, zoals een verdachte login.
- Typ je e-mailadres en wachtwoord opnieuw, zonder spaties aan het begin of eind.
- Controleer of je toetsenbord niet automatisch hoofdletters plaatst.
- Gebruik de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Open de herstellink in dezelfde browser waarin je hem aanvraagt.
- Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
- Ververs de inlogpagina of open een nieuw tabblad als de melding blijft staan.
- Wacht even voordat je opnieuw probeert, zodat de beveiliging niet opnieuw ingrijpt.
- Vraag geen nieuwe herstellinks aan in snelle opeenvolging.
- Neem contact op met de klantenservice als je account vergrendeld blijft na het opnieuw instellen.
Neem direct contact op met de klantenservice wanneer je account vergrendeld is zonder dat je zelf hebt geprobeerd in te loggen.
Storting of opname wordt geweigerd door een limiet
Je ziet de melding dat het bedrag niet is toegestaan of dat je limiet is bereikt, terwijl je gewoon wilt storten of opnemen.
- Het bedrag valt onder of boven de grenzen die voor je account gelden.
- Je hebt zelf een stortings- of opnamelimiet ingesteld.
- De gekozen betaalmethode kent een eigen grens.
- Er staat al een bedrag open dat meetelt voor je limiet.
- Je account heeft een tijdelijke beperking door een controle.
- Lees de melding goed en kijk welk bedrag of welke grens wordt genoemd.
- Pas het bedrag aan naar een waarde binnen de geldende grens.
- Controleer of je eerder zelf een limiet hebt ingesteld en pas die aan.
- Kies een andere betaalmethode als de huidige een eigen grens heeft.
- Wacht tot een openstaande transactie is afgerond voordat je een nieuwe doet.
- Verlaag het bedrag bij een opname als je saldo door een bonus nog niet volledig opneembaar is.
- Rond eerst openstaande voorwaarden af als je met bonusgeld speelt.
- Herhaal de transactie pas als de vorige poging volledig is afgerond.
- Vraag de klantenservice om uitleg als je niet begrijpt welke grens voor jou geldt.
Neem contact op met de klantenservice als je account een beperking heeft die je zelf niet hebt ingesteld.
Houd je browser up-to-date en je accountgegevens compleet, dan voorkom je de meeste laad- en inlogproblemen.