Jūs redzat izmaksas statusu “Gaida apstiprinājumu”, kas nemainās jau vairākas dienas. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā paredzēts
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir “Gaida”, lai gan nauda kontā ir norakstīta.
- Konta pārbaude nav pabeigta un trūkst dokumentu.
- Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies vai nosacījumi nav izpildīti.
- Izmaksas metode neatbilst ieejas metodei.
- Pēdējā laikā mainīta e-pasta adrese vai tālruņa numurs.
- Vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti īsā laikā.
- Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izmaksas statusu.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
- Ja dokumenti trūkst, augšupielādējiet tos vēlreiz skaidrā attēlā.
- Paskatieties, vai aktīvais bonuss vēl darbojas un vai tā nosacījumi ir izpildīti.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
- Salīdziniet izmaksas metodi ar to, kuru izmantojāt iemaksai.
- Ja metodes atšķiras, izvēlieties to pašu metodi atkārtoti.
- Pārbaudiet, vai e-pasts un tālrunis ir apstiprināti.
- Ja esat mainījis kontaktinformāciju, apstipriniet to no jauna.
- Atceliet liekos izmaksas pieprasījumus un atstājiet tikai vienu.
- Pēc tam vēlreiz iesniedziet vienu izmaksas pieprasījumu.
- Gaida apstiprinājumu vēl vienu pilnu darba dienu pēc visu soļu veikšanas.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu dokumentu un nosacījumu pārbaudes statuss joprojām nemainās.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc reģistrācijas vai bonusa koda ievades spēlētājs redz, ka bonusa atlikums joprojām ir nulle.
- Bonusa kods ievadīts ar drukas kļūdu vai nepareizā laukā.
- Bonuss pieprasīts pēc pirmās iemaksas, nevis pirms tās.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusa nosacījumos nav atļauta.
- Konts vēl nav apstiprināts ar e-pastu.
- Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
- Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar savu kontu, nevis viesa režīmā.
- Ja ievadījāt kodu, pārbaudiet to burtu pa burtam.
- Ievadiet kodu vēlreiz tikai tad, ja lauks to joprojām pieņem.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods bija jāievada pirms iemaksas.
- Ja kods bija jāievada pirms iemaksas, veiciet jaunu iemaksu ar atļauto metodi.
- Atveriet 11casino.com.lv/ bonusa noteikumus un izlasiet, kuras metodes ir atļautas.
- Pārbaudiet, vai esat apstiprinājis e-pasta adresi.
- Ja e-pasts nav apstiprināts, atveriet saiti apstiprinājuma vēstulē.
- Pārlādējiet lapu un atveriet bonusa sadaļu vēlreiz.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidiet līdz nākamajai pieslēgšanās reizei.
Rakstiet atbalsta dienestam, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonusa atlikums joprojām ir nulle.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Spēlētājs redz tukšu lapu vai spēles logu, kas pārstāj reaģēt uz pieskārieniem.
- Novecojis telefona pārlūks.
- Lēns vai nestabils interneta savienojums.
- Pārlūkā uzkrāti bojāti faili.
- Spēles logs atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Aizveriet visas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu lapu.
- Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz stabilāku tīklu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
- Atveriet spēli vienā cilnē, nevis vairākās.
- Ja spēle neielādējas, pamēģiniet citu spēli no tās pašas sadaļas.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā darbojas normāli.
- Ja visas vietnes nedarbojas, restartējiet telefonu.
- Pēc restarta atveriet vietni vēlreiz.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja visas spēles vienā ierīcē neielādējas, bet citās ierīcēs darbojas.
Nevar pieteikties vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pieteikšanās forma atgriež kļūdu vai paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Ieslēgts lielo burtu taustiņš.
- Pieteikšanās ar citu e-pasta adresi, nekā reģistrējoties.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
- Ievadiet lietotājvārdu tieši tā, kā to norādījāt reģistrējoties.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas e-pastu.
- Atveriet atjaunošanas saiti un iestatiet jaunu paroli.
- Izrakstieties no pārlūka saglabātajiem kontiem.
- Aizveriet pārlūku un atveriet to no jauna.
- Pagaidiet dažas minūtes, ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem.
- Mēģiniet pieteikties vēlreiz ar pareizajiem datiem.
- Ja parole joprojām netiek pieņemta, pārbaudiet, vai neesat to mainījis citā ierīcē.
- Pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek tajā pašā vietnē, kur reģistrējāties.
- Ja konts paliek bloķēts, pierakstiet kļūdas tekstu.
Rakstiet atbalsta dienestam, ja konts ir bloķēts ilgāk par dažām minūtēm un paroles atjaunošana nepalīdz.
Vienmēr pirms bonusa saņemšanas pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā un vai iemaksas metode ir atļauta.