Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvilke felt som faktisk må fylles ut riktig. Det folk oftest gjør feil, er å oppgi navn og adresse slik de står i banken, i stedet for nøyaktig slik det står i et offentlig dokument.
Spill og bruk av telefon
Hvilke spill finner jeg etter at kontoen er opprettet?
Utvalget dekker spilleautomater, bordspill og live-varianter med ekte dealer. Du ser hele katalogen først når du er logget inn. Etter registreringen kan du bruke filteret på spilltypen for å finne det du vil spille. Sjekk at spillet du velger er merket med hvordan det bidrar til en eventuell bonus.
Kan jeg spille i mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser og logger inn der. Alle spillene du ser på datamaskinen, finnes også i mobilvisningen. Ingen nedlasting er nødvendig, og du bruker samme konto. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, særlig hvis du kommer inn via en lenke.
Hvorfor starter et spill ikke når jeg trykker på det?
Ofte er det nettleseren som blokkerer innhold eller en økt som har gått ut. Last siden på nytt og logg inn på nytt hvis du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet. Prøv en annen nettleser hvis problemet gjentar seg. Sjekk også at du har åpnet spillet fra selve kontosiden og ikke fra en lagret fane.
Får jeg prøve spillene gratis før jeg setter inn penger?
Flere automater har en demomodus som du starter uten innsats. Der spiller du med virtuelle kreditter og vinner ingen ekte gevinster. Demoen krever ingen innskudd, men du må fortsatt være innlogget. Bruk demoen til å bli kjent med reglene før du bytter til spill med egne penger.
Fungerer kontoen likt på nettbrett og telefon?
Samme innlogging gjelder på alle enheter, og saldoen følger kontoen. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. På nettbrett får du mer oversikt i menyene enn på en liten telefon. Sjekk at du logger ut på enheter du låner bort, slik at ingen andre kommer inn på kontoen din.
Lisens og trygghet
Hvem står bak Betsson når jeg registrerer meg?
Selskapet driver med lisens og er underlagt tilsyn der det tilbyr spill. Det betyr at utbetalinger og spilleregler følger fastsatte krav. Du kan se selskapsinformasjonen nederst på nettstedet. Sjekk at navnet der stemmer med det som står i velkomstmeldingen du får etter registreringen.
Hvordan vet jeg at nettstedet jeg logger inn på er ekte?
Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å følge lenker fra meldinger. Da unngår du sider som etterligner innloggingsfeltet. Betsson registrering viser selv hvilken adresse som er den riktige. Sjekk at det står en hengelås i adressefeltet før du taster brukernavn og passord, og logg aldri inn via en e-post du ikke ba om.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å oppfylle kravene til spillvirksomheten. Du blir bedt om dokumentasjon på identitet og adresse. Last opp tydelige bilder der hele dokumentet er synlig og ikke tildekket. Da slipper du å sende inn på nytt, og kontoen kan tas i bruk uten forsinkelse.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan spille?
Du må oppgi riktig navn, fødselsdato og adresse allerede i skjemaet. Senere kan du bli bedt om å legge ved et bilde av legitimasjon. Bruk samme skrivemåte som i dokumentet, også ved mellomnavn og spesialtegn. Er noe skrevet feil, retter du det før du sender inn, ikke etter at første uttak er bestilt.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot at andre logger seg inn?
Velg et passord du ikke bruker andre steder, og hold det for deg selv. Har nettstedet en ekstra bekreftelse ved innlogging, slår du den på. Logg ut når du spiller på en delt datamaskin. Sjekk jevnlig kontobevegelsene, og kontakt kundestøtten med en gang hvis du ser noe du ikke kjenner igjen.
Penger ut av kontoen
Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?
Et uttak går gjennom flere ledd før pengene når kontoen din. Først behandles det hos spillselskapet, deretter hos betalingsleverandøren og til slutt i banken din. Hvert ledd kan ta tid, og helger kan skyve det videre. Sjekk først at uttaksbeløpet er trukket fra saldoen, og deretter at kontonummeret du oppga er riktig.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Penger som er bundet til en pågående bonus, kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Sjekk bonussiden på kontoen for å se hva som gjenstår. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen framgang. Vent med å bestille uttak til bonusen er ferdig behandlet, ellers kan beløpet bli stående.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du brukte ved innskuddet. Det er et tiltak mot hvitvasking og misbruk av kontoer. Har du byttet bank, må du oppdatere opplysningene og dokumentere det nye kontonummeret. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte deg med.
Hva må være i orden før første uttak går gjennom?
Identiteten din må være bekreftet, og eventuelle bonusvilkår må være oppfylt. Sjekk at adressen på kontoen er oppdatert. Mangler et dokument, blir uttaket stående til det er levert. Last derfor opp legitimasjon og adressebevis tidlig, ikke først når du vil ha pengene ut.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Les meldingen du får, for den sier hva som mangler. Vanlige årsaker er ufullstendig identitetsbekreftelse eller en bonus som ikke er fullført. Rett opp det som gjelder, og bestill uttaket på nytt. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår avslaget, og ha kontonummeret ditt klart.
Bonuser og kampanjer
Hva innebærer en betsson bonus for nye spillere?
Nye spillere kan få en velkomstordning knyttet til første innskudd. Ordningen består av en bonus og noen gratis spill, avhengig av hva som gjelder når du registrerer deg. Du ser innholdet på bonussiden før du setter inn penger. Sjekk hvilke spill som teller mot kravene, før du begynner å spille.
Hvordan bruker jeg en betsson casino bonus riktig?
Aktiver bonusen før du setter inn, hvis den krever det. Spill deretter på de spillene som bidrar fullt ut mot kravet. Hold deg unna uttak mens bonusen er aktiv, ellers kan den falle bort. Følg med på framdriften på kontosiden, så vet du når pengene er frie.
Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?
Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt kan erstatte det du holder på med. Setter du i gang et nytt tilbud før det første er fullført, kan du miste framgangen. Les hva som står om samtidige tilbud før du takker ja. Vil du heller spille uten bindinger, kan du la bonusen være.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak før kravene er oppfylt fører ofte til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Pengene du selv satte inn, er fortsatt dine. Bestill derfor uttak først når bonusen er ferdig spilt. Sjekk saldoen og statusen på bonusen før du trykker på uttak.