Aki többnyire telefonon pörget, gyakran ott hagyja a félkész regisztrációt, és később azon lepődik meg, hogy a nyeremény még nem indult el. Az EnergyCasino kifizetés ugyanis csak akkor indul, ha a fiók adatai már ellenőrzötten szerepelnek a rendszerben. Ez az a pont, ahol a legtöbb mobilos játékos elakad.
Játék telefonos böngészőben
A játékhoz nem kell semmit letölteni, elég megnyitni az oldalt a telefon böngészőjében. A felület a kisebb kijelzőhöz igazodik, a menük összecsukva jelennek meg. A játékok és a fiókbeállítások ugyanabban a böngészőablakban érhetők el. Így a valódi pénzes EnergyCasino élmény ugyanaz, mint asztali gépen.
Érdemes a böngésző vízszintes nézetét használni a táblázatos részeknél. A kifizetési adatlap mobilon is görgethető, a mezők egymás alatt sorakoznak. A gépelős mezőknél a telefon billentyűzete automatikusan előjön. Ez gyorsítja az adatok megadását a regisztráció során.
A jelszót érdemes jelszókezelőben tárolni a telefonon. Így nem kell minden belépésnél újra beírni a hosszú karaktersort. A böngésző mentett jelszava is megteszi, ha a készülék zárolva van. A nyilvános hálózatokon viszont kerüld a mentett belépést.
Mobilon a munkamenet hamarabb lejár, ha a képernyő zárolódik. Hosszú űrlap kitöltése előtt kapcsold ki az automatikus képernyőzárat. Ha mégis megszakad a folyamat, a fiókba való új belépés után folytatható. A már mentett adatok nem vesznek el.
A feltöltött dokumentumok fotózhatók a telefon kamerájával. Ügyelj arra, hogy minden sarok látszódjon és a szöveg olvasható legyen. A tükröződés és az árnyék a leggyakoribb hiba ilyenkor. Természetes fényben, sima felületen a legjobb a fotó.
A böngésző frissítése segít, ha egy gomb nem reagál. A régi verzió ugyanis elrejtheti a megerősítő ablakokat. Töröld a gyorsítótárat, ha a fiók adatai régi állapotban látszanak. Utána jelentkezz be újra, és ellenőrizd a kifizetési oldalt.
Biztonsági áttekintés
Az oldal engedéllyel működik, amit a szabályozó hatóság tart nyilván. Ez azt jelenti, hogy a játékok és a kifizetések felügyelet alatt állnak. A panaszkezelésnek is van hivatalos útja. A játékos jogai nem a szolgáltató jóindulatán múlnak.
A kapcsolat titkosított, ezt az SSL jelzi a böngésző címsorában. A lakat ikonra kattintva látható a tanúsítvány kiállítója. Ha ez hiányzik, ne add meg a banki adataidat. Mobilon is ugyanígy ellenőrizhető a kapcsolat.
A KYC a személyazonosság megerősítését jelenti a kifizetés előtt. Ilyenkor személyi igazolvány és lakcímkártya fotója kellhet. Néha a fizetési mód tulajdonosának igazolása is szükséges. Ez védi a fiókot attól, hogy idegen vegye fel a nyereményt.
Az ellenőrzés csak egyszer fut le, utána a fiók jóváhagyott marad. A dokumentumok minősége dönti el, mennyi ideig tart. Homályos fotó esetén a csapat új feltöltést kér. Ez a leggyakoribb ok, amiért az EnergyCasino kifizetés mennyi idő kérdése elhúzódik.
A jelszót ne oszd meg, és ne add meg ügyfélszolgálatosnak sem. A támogató soha nem kér jelszót vagy kártyaadatot. Ha ilyen kérés jön, az adathalász üzenet. Jelentsd a fiók beállításaiban.
A kétlépéses azonosítás plusz védelmet ad a belépésnél. Bekapcsolása után a telefonra érkező kódot kell megadni. Ez akkor is segít, ha valaki megszerezte a jelszót. A beállítás a fiók biztonsági menüjében található.
Amit a kezdés előtt készíts elő
Néhány adat és eszköz megkönnyíti az indulást, ezeket érdemes előre összeszedni.
- Érvényes személyazonosító okmány, amelyen a fénykép jól látszik. Enélkül a KYC nem indítható el.
- Lakcímet igazoló dokumentum, amely a regisztrált címre szól. A számlakivonat is megfelel, ha az adatok olvashatók.
- Olyan fizetési eszköz, amelynek a tulajdonosa te vagy. A kifizetés ide irányul majd.
- Olyan telefonszám, amely a tiéd, és fogadja az SMS-t. Erre érkezik a belépési kód.
- Egy e-mail cím, amelyet rendszeresen ellenőrzöl. Ide jönnek a fiók értesítései.
- Jelszókezelő vagy jelszóemlékeztető a hosszú jelszóhoz. A jelszót ne jegyezd fel papírra.
- Türelmes, nyugodt fél óra az űrlap kitöltéséhez. Kapkodva több hibás mező marad.
A regisztrációnál a EnergyCasino kifizetés oldalán megadott mezőket sorban érdemes kitölteni. A névnek pontosan egyeznie kell az okmányon szereplő adatokkal. A keresztnév és a vezetéknév sorrendje is számít. Egy elgépelt betű később akadályozhatja a kifizetést. A születési dátumot a formátum szerint írd be. A lakcímet a lakcímkártya szerint add meg, rövidítés nélkül. A telefonszámnál az országkódot is tüntesd fel. Ha ezek rendben vannak, az ellenőrzés gördülékeny lesz.
Regisztráció és ellenőrzés lépésekben
A fiók létrehozása néhány űrlapból áll, utána következik az igazolás.
- Nyisd meg az oldalt a telefon böngészőjében, és válaszd a regisztrációt. Töltsd ki az e-mail címet és a jelszót.
- Add meg a személyes adatokat az okmány szerint. Ellenőrizd a név írásmódját és a születési dátumot.
- Erősítsd meg az e-mail címet a kapott linkkel. Ezután már be tudsz lépni a fiókba.
- Nyisd meg a fiók ellenőrzési részét, és töltsd fel az okmány fotóit. Minden sarok és adat látszódjon.
- Várd meg a visszajelzést az ellenőrzésről. Ha hiányos a fotó, tölts fel újat.
- Add meg a kifizetési adatokat a saját fizetési eszközödhöz. A név egyezzen a fiók adataival.
- Ellenőrizd a kifizetési oldalon a fiók állapotát. Csak jóváhagyott fiókból indul el az utalás.
Az első befizetés előtt érdemes megnézni a fiók állapotát. A valódi pénzes EnergyCasino játékhoz ugyanis ellenőrzött fiók kell. A befizetés összege a saját pénzedből érkezik. A nyeremény csak akkor válik kifizethetővé, ha a feltételek teljesülnek. A bónuszhoz tartozó feltétel a játékokon belül teljesül. A feltétel teljesülése nélkül a kifizetés függőben maradhat. Ezért a játék közben érdemes figyelni a fiók bónusz állapotát. A kifizetési kérelem előtt ezt nézd meg utoljára. Ha minden rendben, a kérelem jóváhagyásra kerül.
Befizetés és kifizetés módjai
Az alábbi táblázat a befizetési és kifizetési lehetőségek fő jellemzőit mutatja, a részleteket a szöveg magyarázza.
| Lehetőség | Mire jó | Amit ellenőrizni kell |
|---|---|---|
| Bankkártya | Befizetés és kifizetés is | A kártya a saját neveden legyen |
| Banki átutalás | Kifizetés a bankszámlára | A számlatulajdonos egyezzen a fiókkal |
| Elektronikus tárca | Gyors befizetés és kifizetés | A tárca a regisztrált adataidhoz tartozzon |
| Előre fizetett kártya | Befizetés | Kifizetéshez másik mód kell |
A befizetés általában azonnal megjelenik a fiókban. A kifizetés viszont előbb ellenőrzésen megy át. A jóváhagyás után a pénz a választott módra indul. Az azonos nevű fizetési eszköz a legfontosabb feltétel. Ha a kártya más nevére szól, a kifizetés elakadhat. Ezért a befizetés előtt ellenőrizd a kártya tulajdonosát.
Függőben lévő kifizetés: mit tegyél
A függő állapot nem hiba, hanem a folyamat része, de néhány lépéssel gyorsítható.
- Nyisd meg a fiók kifizetési előzményeit. Nézd meg, milyen állapotban van a kérelem.
- Ellenőrizd, hogy az összes bónusz feltétel teljesült-e. A hiányzó feltétel visszatartja az utalást.
- Nézd át a KYC állapotát a fiókban. Ha hiányos, tölts fel új dokumentumot.
- Ellenőrizd a kifizetési adatokat a fiókban. A névnek egyeznie kell a fiók tulajdonosával.
- Írj az ügyfélszolgálatnak a fiókon belüli csevegésben. Add meg a kérelem azonosítóját.
- Válaszolj a kért adatokra egy üzenetben. Több külön üzenet lassítja az ügyintézést.
- Figyeld az e-mailt és a fiók értesítéseit. A hiánypótlásról mindig itt jön jelzés.
Az EnergyCasino kifizetés mennyi idő kérdésére nincs egyetlen szám. A folyamat a fiók állapotától és az ellenőrzés sebességétől függ. A függő állapot addig tart, amíg a hiányzó adat be nem érkezik. A bónusz feltétel teljesítése után a kérelem tovább lép. Az ügyfélszolgálat a csevegésben tudja megmondani, mi hiányzik. A válasz után érdemes a fiókot újra megnyitni. A kifizetési oldalon látszik, ha a kérelem jóváhagyásra került. A jóváhagyott kérelem után a pénz a választott módra indul.
Bónuszfeltétel és nyeremény kapcsolata
A bónusszal kapott összeg nem azonnal kifizethető. Előbb a feltételek szerint kell megjátszani. A fiók bónusz oldala mutatja, mennyi van még hátra. A nyeremény a feltétel teljesülése után kerül a kifizethető egyenleghez.
A játék közben a bónusz egyenleg és a valódi pénz külön látszik. A kifizetési kérelem mindig a kifizethető részből indul. Ha a feltétel nincs kész, a kérelem visszakerül függő állapotba. Ilyenkor a játék folytatása viszi előre az ügyet.
A feltétel teljesítése előtt ne indíts kifizetést. Ez csak lassítja a folyamatot, mert a kérelem újra ellenőrzésre kerül. Előbb fejezd be a szükséges játékmennyiséget. Utána nézd meg a fiók állapotát, és csak akkor küldd el a kérelmet.
A bónusz lejárata is számít, ha ilyet kaptál. A lejárt bónusz után a hozzá tartozó nyeremény elvész. Ezért a feltételt érdemes a lejárat előtt teljesíteni. A fiók bónusz oldalán a határidő is látszik.
A befizetés nélküli bónuszoknál is lehet feltétel. Ilyenkor a nyeremény összege korlátozott lehet. A korlátot a bónusz adatlapja mutatja. Ezt a kifizetési kérelem előtt érdemes megnézni.
A következő alkalommal először a fiók ellenőrzési állapotát nézd meg, és csak utána küldd el a kifizetési kérelmet telefonról.