Blog

Πατάς το κουμπί για κατάθεση ή για παραλαβή του μπόνους και η οθόνη γυρίζει σε μήνυμα ότι ο λογαριασμός δεν είναι πλήρως επαληθευμένος. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν ακριβώς με το έγγραφο που ανέβηκε, οπότε το σύστημα περιμένει νέα στοιχεία.

Επαλήθευση ταυτότητας που μένει κολλημένη

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης να μην αλλάζει ή λαμβάνει ειδοποίηση ότι το έγγραφο απορρίφθηκε χωρίς σαφή λόγο. Συνήθως το πρόβλημα βρίσκεται στην ποιότητα ή στη συνέπεια των στοιχείων.

• Φωτογραφία θολή, με αντανάκλαση ή κομμένη άκρη.
• Όνομα ή διεύθυνση που διαφέρουν από όσα δηλώθηκαν στον λογαριασμό.
• Έγγραφο ληγμένο ή σε γλώσσα που δεν διαβάζεται καθαρά.
• Αποστολή της ίδιας λήψης πολλές φορές, που μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.
• Στοιχεία διεύθυνσης που δεν συμφωνούν με το αποδεικτικό διαμονής.

1. Άνοιξε το προφίλ και σύγκρινε γράμμα προς γράμμα το όνομα με το έγγραφο.
2. Διόρθωσε τυχόν διαφορά στα προσωπικά στοιχεία πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
3. Βγάλε φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας και χωρίς σκιά.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Ανέβασε μόνο μία καθαρή λήψη για κάθε ζητούμενο έγγραφο.
6. Για αποδεικτικό διαμονής, χρησιμοποίησε έγγραφο που δείχνει το όνομά σου και τη διεύθυνση.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις ξανά τα ίδια αρχεία.
8. Έλεγξε αν υπάρχει νέο αίτημα για συμπληρωματικό έγγραφο και απάντησε σε αυτό μόνο.
9. Κράτησε αντίγραφα από όσα ανέβασες, για να τα βρεις εύκολα αν χρειαστεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς να αλλάζει τίποτα στα στοιχεία σου.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και περιμένει το ποσό ή τις περιστροφές στο υπόλοιπο, αλλά βλέπει μόνο την κατάθεση. Τις περισσότερες φορές λείπει μια προϋπόθεση ενεργοποίησης.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που εμποδίζει δεύτερο.
• Οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια και δεν φαίνονται αλλού.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
2. Καταχώρησε τον κωδικό στο πεδίο της προσφοράς πριν πατήσεις κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση που περιγράφει η προσφορά.
4. Ολοκλήρωσε πρώτα τυχόν ενεργό μπόνους, ώστε να ελευθερωθεί η θέση για το επόμενο.
5. Άνοιξε το bet365 bonus μέσα από τον λογαριασμό και όχι από εξωτερικό σύνδεσμο.
6. Έλεγξε αν οι περιστροφές είναι διαθέσιμες μόνο σε ορισμένα παιχνίδια.
7. Κάνε νέα κατάθεση με τον κωδικό, αν η πρώτη έγινε χωρίς αυτόν.
8. Σημείωσε ώρα και ποσό της κίνησης, για να τα δώσεις αν χρειαστεί έλεγχος.
9. Μην επαναλάβεις την κατάθεση πολλές φορές περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.

Αν η προσφορά είναι ενεργή και η κίνηση φαίνεται κανονικά αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε, γράψε στην υποστήριξη με τα στοιχεία της συναλλαγής.

Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το https://www.bet365gr.org/ από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη, σβησμένα κουμπιά ή παιχνίδι που σταματά στη φόρτωση. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει ο browser.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που περιορίζουν τη μνήμη.
• Περιηγητής σε παλιά έκδοση ή με μπλοκαρισμένο περιεχόμενο.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα με σύνδεση Wi-Fi και σύγκρινε τη συμπεριφορά.
2. Κλείσε τις επιπλέον καρτέλες και άφησε μόνο μία ανοιχτή.
3. Καθάρισε τα δεδομένα και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Επίλεξε τη λειτουργία για κινητό και όχι την προβολή για υπολογιστή.
6. Δοκίμασε άλλο περιηγητή, για να δεις αν το πρόβλημα μένει ίδιο.
7. Άνοιξε πρώτα το bet365 login και μετά το παιχνίδι, χωρίς ενδιάμεσα βήματα.
8. Αν το παιχνίδι κολλάει, επίστρεψε στο λόμπι και άνοιξέ το ξανά.
9. Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής πριν δοκιμάσεις ξανά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε καθαρή σύνδεση.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όρια, χωρίς να έχει αλλάξει κάτι στη συναλλαγή του. Το αίτιο συνήθως σχετίζεται με τα όρια του λογαριασμού ή της μεθόδου.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της συναλλαγής.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της ανώτατο όριο.
• Το όριο που όρισε ο ίδιος ο παίκτης είναι χαμηλότερο από το ποσό.
• Η ανάληψη ζητά ποσό μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και δες τα όρια που ισχύουν.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο της συναλλαγής και με το υπόλοιπο.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις, αν το επιτρέπει το όριο.
4. Έλεγξε αν έχεις ορίσει εσύ χαμηλότερο όριο και προσάρμοσέ το.
5. Δοκίμασε άλλη μέθοδο, αν το όριο αφορά τη συγκεκριμένη μέθοδο.
6. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του δικαιούχου ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
7. Περίμενε να περάσει η περίοδος που μετρά το ημερήσιο όριο, αν αυτό έχει καλυφθεί.
8. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
9. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια κίνηση αμέσως με το ίδιο ποσό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν εμφανίζεται πουθενά στις ρυθμίσεις σου.

Quick Reference

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Οι τέσσερις πρώτες γραμμές καλύπτουν τα προβλήματα που συναντά ο περισσότερος κόσμος. Η πέμπτη γραμμή αφορά τις περιστροφές, που συχνά υπάρχουν αλλά δεν εμφανίζονται στο κεντρικό υπόλοιπο. Το bet365 casino app δεν χρειάζεται για κανέναν από αυτούς τους ελέγχους, γιατί όλα γίνονται από τον περιηγητή. Κράτησε το όνομα χρήστη και τον κωδικό σε ασφαλές σημείο, ώστε να μπαίνεις πάντα στον δικό σου λογαριασμό. Η σειρά των ελέγχων είναι ίδια κάθε φορά: στοιχεία προφίλ, κατάσταση προσφοράς, σύνδεση και περιηγητής, και τέλος όρια. Έτσι ξεχωρίζεις γρήγορα τι αφορά τον λογαριασμό και τι τη συσκευή.

Η πιο πρακτική συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι να συμπληρώνεις σωστά το προφίλ και να ολοκληρώνεις την επαλήθευση πριν κάνεις την πρώτη κατάθεση.